Razões e soluções para depósitos de RMB comuns não sendo recebidos
Caso 1: Se o cliente não clicar em pago após o pagamento, o comerciante da empresa de pagamento não poderá ser lembrado de verificar se o valor chegou na conta a tempo, resultando na invalidação do pedido e na não passagem.
Solução: O cliente precisa fornecer o número do pedido de depósito e o comprovante de transferência para permitir que a empresa de pagamento verifique se a conta chegou.
Caso 2: São devolvidos depósitos ou transferências com nomes de clientes diferentes, ou notas de informação sensível.
Solução: O cliente precisa fornecer o número do pedido de depósito, comprovante de transferência e informações do pagador, incluindo nome, número do cartão e banco, para que a empresa de pagamento possa verificar e processar o reembolso.
Caso 3: O valor real do pagamento não corresponde ao valor do pedido.
Solução: Atualmente, o pedido não pode ser convertido em depósito com base no valor real recebido. Se o valor da transferência for menor que o valor do pedido, o pedido só será aprovado após o pagamento ser efetuado de acordo com o número da conta bancária do comerciante fornecido por a empresa de pagamento. Se o cliente pagar a mais, a empresa de pagamento providenciará a devolução da parte paga a mais.
Caso 4: Se o cliente transferir através de um caixa automático (ATM), pode demorar mais de 24 horas para chegar.
Solução: Como o beneficiário da transferência no caixa eletrônico não pode visualizar as informações do pagador, é recomendável que você use a transferência UnionPay para depositar. Se você escolheu a transferência em caixa eletrônico, forneça o recibo ao seu gerente de conta exclusivo para verificação.